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客户管理网（www.ccmclick.com）以行业专题为核心，分为忠诚计划、客户体验、客户管理、大数据四大专题，揭示了各专题领域的发展趋势、行业排名、评测标准及应用实践，助力企业成为行业标杆。另外，中国客户管理网还定期举办客户管理领域相关的研修、沙龙、峰会等线下活动，诚邀各界专家与专业人士齐聚一堂，共同探讨客户管理之道。

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客 户 管 理 网 _ 中 国 客 户 管 理 研 究 院 打 造 的 客 户 价 值 管 理 与 数 字 营 销 门 户 迪 铭 营 销 T o g g l e n a v i g a t i o n 首 页 专 题 专 题 忠 诚 计 划 客 户 体 验 工 具 技 术 大 数 据 活 动 研 修 活 动 研 修 研 讨 沙 龙 研 修 峰 会 产 业 联 盟 产 业 联 盟 创 新 评 选 标 准 研 究 走 进 联 盟 信 息 资 讯 专 家 智 库 客 户 管 理 客 户 管 理 忠 诚 体 验 服 务 营 销 数 字 营 销 数 字 营 销 数 字 化 大 数 据 移 动 化 互 联 网 + P r e v i o u s N e x t 最 新 活 动 认 证 课 程 行 业 评 选 联 盟 资 讯 弱 消 费 时 代 如 何 破 局 业 务 增 长 2 0 2 4 年 8 月 9 1 0 日 全 面 客 户 体 验 的 策 略 、 方 法 与 应 用 公 开 研 修 2 0 1 9 第 十 届 中 国 客 户 管 理 大 会 2 0 1 9 年 1 2 月 由 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 主 办 “ 2 0 1 9 第 十 届 第 届 中 国 客 户 管 理 大 会 ” 将 于 1 2 月 在 京 举 行 。 2 0 1 9 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 评 选 2 0 1 9 年 8 月 1 日 1 2 月 由 中 国 产 学 研 合 作 促 进 会 指 导 、 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 主 办 的 “ 2 0 1 9 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 评 选 ” 于 2 0 1 9 年 8 月 正 式 启 动 。 体 验 转 型 与 客 户 管 理 标 准 化 专 业 研 讨 会 由 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 、 清 华 大 会 企 业 研 究 中 心 联 合 主 办 的 “ 体 验 转 型 与 客 户 管 理 标 准 化 研 讨 会 ” 将 于 2 0 1 9 年 7 月 1 8 日 在 北 京 进 行 。 全 渠 道 时 代 的 客 户 体 验 运 营 管 理 2 0 1 8 年 9 月 1 2 1 3 日 体 验 已 经 成 为 数 字 化 时 代 赢 得 竞 争 的 关 键 战 场 。 以 客 户 为 中 心 的 卓 越 体 验 已 经 成 为 数 字 化 时 代 最 重 要 的 竞 争 优 势 。 数 字 经 济 时 代 的 客 户 营 销 策 略 与 数 字 化 运 营 2 0 1 8 年 1 0 月 2 5 2 6 日 数 字 经 济 时 代 ， 营 销 和 服 务 正 在 被 重 新 定 义 ， 数 字 化 转 型 不 断 进 化 着 组 织 管 理 。 数 据 策 略 和 分 析 思 维 成 为 营 销 和 运 营 的 新 能 力 。 全 渠 道 服 务 时 代 的 客 户 管 理 策 略 与 体 验 运 营 以 客 户 为 中 心 的 体 验 已 经 成 为 数 字 化 时 代 最 重 要 的 竞 争 优 势 。 最 有 效 的 客 户 策 略 就 是 发 现 并 实 现 客 户 的 期 望 。 2 0 1 8 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 评 选 “ 中 国 客 户 管 理 奖 ” 由 联 盟 设 立 ， 是 奖 励 为 促 进 我 国 客 户 管 理 创 新 做 出 突 出 贡 献 的 单 位 、 个 人 以 及 突 出 创 新 成 果 所 颁 发 的 荣 誉 奖 。 “ 中 国 客 户 管 理 创 新 奖 ” 评 奖 办 法 为 响 应 国 家 创 新 战 略 ， 推 进 客 户 管 理 产 业 健 康 发 展 ， 特 设 立 “ 中 国 客 户 管 理 奖 ” ， 并 制 定 本 办 法 。 “ 2 0 1 7 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 奖 ” 评 选 通 知 由 中 国 产 学 研 合 作 促 进 会 指 导 ， 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 主 办 的 “ 2 0 1 7 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 奖 ” 评 选 正 式 启 动 。 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 ” 在 北 京 正 式 成 立 2 0 1 6 年 1 0 月 2 6 日 上 午 ， 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 在 北 京 召 开 成 立 大 会 ， “ 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 ” 揭 牌 正 式 成 立 。 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 联 盟 是 以 企 业 为 主 体 ， 联 合 高 等 院 校 、 科 研 机 构 、 金 融 机 构 和 社 会 团 体 共 同 发 起 组 成 的 跨 行 业 、 跨 学 科 ， 产 学 研 用 结 合 的 创 新 组 织 。 加 入 联 盟 诚 邀 您 的 加 入 ， 共 同 组 建 “ 中 国 客 户 管 理 产 业 创 新 联 盟 ” ， 以 “ 创 新 中 国 服 务 ” 为 使 命 ， 为 中 国 经 济 的 服 务 转 型 和 创 新 做 出 贡 献 。 忠 诚 计 划 赢 得 客 户 忠 诚 ， 成 就 商 业 绩 效 如 何 挽 回 那 些 ， 被 你 “ 做 死 ” 的 客 户 ？ 向 黄 牛 学 习 ： 把 安 全 感 交 给 客 户 ， 才 能 取 得 客 户 信 任 将 推 C R M 提 高 客 户 投 资 回 报 率 客 户 体 验 客 户 引 领 者 的 致 胜 法 宝 创 新 驱 动 体 验 转 型 ， 标 准 促 进 企 业 发 展 — — 体 验 转 型 与 客 户 管 理 标 准 化 研 讨 会 浦 发 信 用 卡 专 注 客 户 体 验 ， 精 准 创 新 提 升 金 融 服 务 中 国 市 场 ， 未 来 拼 的 是 “ 客 户 体 验 ” 工 具 技 术 分 享 前 沿 新 技 术 ， 解 构 实 用 新 工 具 银 行 陆 续 设 立 金 融 科 技 公 司 新 网 银 行 行 长 赵 卫 星 ： 金 融 科 技 可 以 更 好 地 支 持 小 微 企 业 用 数 据 共 享 的 镜 子 ， 鉴 别 开 放 银 行 的 真 伪 大 数 据 开 启 大 数 据 时 代 ， 传 递 社 会 化 价 值 如 何 定 义 “ 数 据 ” 的 经 济 性 质 如 何 在 大 数 据 时 代 讲 好 一 个 故 事 大 数 据 让 民 生 服 务 “ 掌 上 办 ” “ 指 尖 办 ” 中 国 客 户 管 理 品 牌 展 示 我 是 企 业 ， 我 要 参 评 ！ 沙 龙 活 动 决 胜 客 户 时 代 的 商 业 与 技 术 解 读 互 联 网 金 融 创 新 的 1 1 个 应 用 领 域 数 字 时 代 的 用 户 画 像 与 价 值 营 销 数 字 化 时 代 的 会 员 营 销 与 在 线 忠 诚 公 开 研 修 洞 悉 理 论 前 沿 ， 解 读 商 业 实 践 大 数 据 时 代 用 户 画 像 与 精 准 营 销 客 户 忠 诚 营 销 与 俱 乐 部 积 分 运 营 数 字 经 济 时 代 的 全 面 客 户 体 验 管 理 会 议 峰 会 行 业 盛 典 ， 精 英 汇 聚 ， 思 想 碰 撞 第 九 届 客 户 管 理 大 会 中 国 客 户 管 理 创 新 论 坛 第 七 届 客 户 管 理 大 会 专 家 资 源 对 话 大 咖 名 师 ， 与 领 先 者 同 行 助 力 企 业 推 进 全 面 质 量 管 理 体 系 建 设 透 过 客 户 的 视 角 观 察 世 界 体 验 的 要 素 ： 重 新 思 考 速 度 史 雁 军 更 多 最 新 活 动 弱 消 费 时 代 如 何 破 局 业 务 增 长 客 户 营 销 策 略 与 数 字 化 运 营 · 1 2 月 2 0 1 8 年 度 中 国 客 户 管 理 创 新 评 选 客 户 管 理 ， 打 造 可 持 续 成 长 的 管 理 科 学 与 营 销 艺 术 忠 诚 运 营 忠 诚 营 销 忠 诚 计 划 会 员 营 销 项 目 管 理 的 三 个 关 键 ： 风 险 、 客 户 、 目 标 多 家 银 行 理 财 子 公 司 开 业 竞 速 增 加 对 长 尾 客 户 吸 引 力 只 撩 不 买 ， 不 是 真 用 户 体 验 经 济 体 验 管 理 客 户 声 音 接 触 体 验 用 这 5 个 策 略 来 提 高 您 电 子 商 务 企 业 的 客 户 维 系 率 再 谈 银 行 的 用 户 意 识 客 户 拒 绝 来 访 5 大 原 因 及 解 决 方 案 服 务 创 新 服 务 管 理 服 务 运 营 客 户 服 务 人 工 智 能 可 以 为 客 户 服 务 做 些 什 么 ？ 企 业 怎 样 为 客 户 服 务 ， 创 造 什 么 样 的 体 验 做 好 这 三 点 ， 让 你 轻 松 搞 定 微 信 客 户 管 理 客 户 营 销 品 牌 营 销 价 值 营 销 网 络 营 销 社 群 是 企 业 不 能 错 过 的 最 大 红 利 ？ 在 去 品 牌 化 的 市 场 趋 势 下 ， 品 牌 商 的 未 来 在 哪 里 ？ N + X 客 群 模 式 — — 新 零 售 理 念 下 银 行 客 群 细 分 模 式 深 度 好 文 客 户 管 理 客 户 价 值 服 务 品 牌 关 系 营 销 客 户 体 验 体 验 营 销 服 务 营 销 客 户 中 心 整 合 营 销 电 话 营 销 饥 饿 营 销 数 字 忠 诚 数 字 体 验 数 字 转 型 数 据 分 析 信 息 管 理 商 业 智 能 营 销 技 术 网 络 营 销 大 数 据 大 数 据 时 代 ， 人 人 必 备 的 数 字 化 技 术 与 分 析 应 用 数 字 化 数 字 营 销 数 字 渠 道 数 字 服 务 支 付 宝 和 银 行 的 数 字 化 转 型 C F T 5 0 首 席 经 济 学 家 杨 涛 : 商 业 银 行 数 字 化 转 型 并 不 容 易 在 数 字 时 代 中 ， 必 须 转 型 的 5 种 营 销 人 职 务 大 数 据 客 户 分 析 精 准 营 销 分 级 分 类 使 用 大 数 据 ， 利 用 数 据 更 好 地 了 解 客 户 行 为 数 据 赋 能 ， 实 现 企 业 智 慧 转 型 升 级 大 数 据 将 消 失 ， 全 量 数 据 已 到 来 ， 而 你 却 连 数 据 都 没 有 ？ 移 动 化 O 2 O 移 动 互 联 移 动 营 销 支 付 宝 和 银 行 的 数 字 化 转 型 C F T 5 0 首 席 经 济 学 家 杨 涛 : 商 业 银 行 数 字 化 转 型 并 不 容 易 在 数 字 时 代 中 ， 必 须 转 型 的 5 种 营 销 人 职 务 互 联 网 + 互 联 网 金 融 电 子 商 务 即 时 通 讯 对 于 “ 又 爱 又 恨 ” 的 金 融 科 技 中 小 银 行 何 去 何 从 ？ 大 象 转 身 银 行 变 身 科 技 公 司 董 希 淼 ： “ 开 放 银 行 ” 来 了 中 小 银 行 怎 么 办 专 题 资 讯 创 新 驱 动 体 验 转 型 ， 标 准 促 进 企 业 发 展 — — 体 验 转 型 与 客 户 管 理 标 准 化 研 讨 会 工 行 望 京 支 行 全 面 开 展 “ 3 7 度 智 慧 厅 堂 ” 推 动 工 作 ， 客 户 服 务 再 升 级 5 G “ 毒 圈 ” 下 的 银 行 业 态 变 革 猜 想 ： 银 行 a p p 出 局 ， 网 点 和 A T M 存 活 ？ 中 小 银 行 应 对 风 险 要 解 决 好 市 场 定 位 问 题 银 行 已 死 ？ 银 行 永 生 — — 谈 谈 大 变 局 中 的 中 国 银 行 业 谈 谈 企 业 战 略 银 行 网 点 迸 发 新 活 力 ； 金 融 委 办 公 室 召 开 维 护 同 业 业 务 稳 定 工 作 会 议 国 投 泰 康 信 托 总 经 理 傅 强 ： 未 来 公 司 业 务 瞄 准 开 展 高 端 客 户 服 务 等 四 方 面 中 国 人 寿 客 户 节 升 级 四 大 服 务 板 块 数 字 化 转 型 让 客 户 获 得 更 好 体 验 对 于 “ 又 爱 又 恨 ” 的 金 融 科 技 中 小 银 行 何 去 何 从 ？ 私 人 银 行 竞 争 激 烈 招 行 瞄 准 “ 新 富 人 群 ” 专 题 T o p i c 忠 诚 计 划 客 户 体 验 工 具 技 术 大 数 据 创 新 互 联 网 金 融 频 道 C h a n n e l 客 户 + > 忠 诚 运 营 > 体 验 经 济 > 服 务 创 新 > 客 户 营 销 数 字 + > 数 字 化 > 大 数 据 > 移 动 化 > 互 联 网 + 产 业 I n d u s t r i e s 忠 诚 计 划 展 示 忠 诚 计 划 评 选 标 准 联 盟 研 究 院 参 与 P a r t i c i p a t i o n 客 户 管 理 大 会 峰 会 论 坛 高 层 研 修 沙 龙 活 动 合 作 C o o p e r a t i o n 广 告 合 作 媒 体 合 作 营 销 合 作 友 情 链 接 合 作 洽 谈 ： ☏ 0 1 0 6 5 5 0 5 4 2 1 关 于 我 们 A b o u t 网 站 介 绍 联 系 我 们 加 入 我 们 法 律 声 明 C o p y r i g h t © 2 0 0 9 2 0 2 5 中 国 客 户 管 理 研 究 院 , A l l R i g h t s R e s e r v e d . 京 I C P 备 2 0 0 0 5 9 2 0 号 1

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