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一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求标准变成一种原动力，我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看，服务生礼貌地说，他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说，我们后面的喜来...。
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