91助手关停公告与退费说明

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9 1 助 手 关 停 公 告 与 退 费 说 明 关 于 「 9 1 助 手 」 停 止 服 务 的 公 告 尊 敬 的 用 户 ： 感 谢 您 长 期 以 来 对 「 9 1 助 手 」 的 支 持 与 信 赖 。 由 于 业 务 调 整 及 产 品 迭 代 优 化 需 求 ， 经 过 慎 重 考 虑 ， 我 们 遗 憾 地 通 知 您 ： 「 9 1 助 手 」 将 于 2 0 2 5 年 9 月 2 7 日 2 3 : 5 9 起 全 面 停 止 所 有 服 务 ， 包 括 但 不 限 于 手 机 连 接 管 理 、 文 件 传 输 、 应 用 安 装 卸 载 、 系 统 清 理 等 功 能 。 一 、 产 品 关 停 安 排 即 日 起 至 2 0 2 5 年 9 月 2 7 日 2 3 : 5 9 客 户 端 可 正 常 使 用 ， 但 停 止 充 值 功 能 。 建 议 您 在 此 期 间 及 时 备 份 相 关 数 据 （ 如 手 机 内 的 照 片 、 文 档 、 应 用 数 据 等 ） 。 服 务 终 止 后 ， 您 在 「 9 1 助 手 」 的 数 据 将 永 久 丢 失 ， 无 法 再 以 任 何 方 式 找 回 。 从 2 0 2 5 年 9 月 2 8 日 0 0 : 0 0 起 客 户 端 无 法 启 动 ， 所 有 功 能 （ 如 手 机 连 接 、 文 件 传 输 、 应 用 管 理 、 V I P 专 属 功 能 等 ） 停 止 服 务 ， 官 方 网 站 、 帮 助 中 心 、 客 服 渠 道 同 步 关 闭 。 二 、 V I P 用 户 、 付 费 会 员 的 退 费 安 排 为 保 障 V I P 会 员 合 法 权 益 ， 我 们 将 向 仍 处 于 会 员 期 的 用 户 进 行 退 费 ， 具 体 安 排 如 下 ： 退 款 范 围 ： 在 「 9 1 助 手 」 拥 有 有 效 V I P 会 员 权 益 ， 且 会 员 服 务 截 止 日 期 晚 于 或 等 于 2 0 2 5 年 8 月 3 1 日 的 用 户 ， 均 可 申 请 从 2 0 2 5 年 9 月 1 日 起 的 未 使 用 期 限 的 费 用 退 款 。 退 款 计 算 方 式 ： 退 款 金 额 = 会 员 实 际 支 付 金 额 ÷ 会 员 总 有 效 期 ( 天 ) × 未 使 用 有 效 期 ( 天 ) （ 注 ： 未 使 用 有 效 期 从 2 0 2 5 年 9 月 1 日 起 计 算 至 会 员 原 到 期 日 ） 退 款 所 需 凭 据 及 资 料 a ) 购 买 V I P 会 员 的 支 付 凭 据 截 图 ： 微 信 支 付 用 户 需 提 供 微 信 账 单 详 情 截 图 ， 支 付 宝 用 户 需 提 供 支 付 宝 交 易 记 录 截 图 ， 截 图 需 清 晰 显 示 交 易 时 间 、 金 额 、 商 户 信 息 ； b ) 9 1 助 手 用 户 I D ： 请 您 在 申 请 退 款 时 准 确 提 供 此 用 户 I D ， 以 便 我 们 更 高 效 地 为 您 处 理 退 款 事 宜 。 查 看 步 骤 如 下 ： 在 电 脑 「 9 1 助 手 」 上 ， 点 击 主 界 面 左 上 角 的 个 人 头 像 ; 在 打 开 的 9 1 特 权 页 右 上 角 的 个 人 头 像 处 ， 鼠 标 移 至 “ 用 户 I D : x x x x x x x ” ， 记 录 下 纯 数 字 的 用 户 I D 。 c ) 用 户 的 收 款 支 付 宝 / 微 信 收 款 账 户 。 退 款 流 程 a ) 申 请 时 间 ： 即 日 起 至 2 0 2 5 年 9 月 1 5 日 2 4 : 0 0 ， 逾 期 将 不 再 受 理 退 款 申 请 ； b ) 申 请 方 式 ： 点 击 以 下 链 接 或 扫 描 二 维 码 进 行 退 费 登 记 ； 9 1 助 手 V I P 会 员 退 款 登 记 表 c ) 审 核 与 到 账 ： 我 们 将 在 2 0 2 5 年 9 月 3 0 日 前 完 成 退 款 审 核 与 退 款 操 作 ， 具 体 到 账 日 期 以 收 款 账 户 所 属 银 行 / 支 付 平 台 到 账 规 则 为 准 。 若 逾 期 未 到 账 ， 可 提 供 收 款 账 户 流 水 截 图 联 系 客 服 核 实 。 特 别 提 示 因 技 术 和 数 据 限 制 ， 用 户 退 费 需 要 主 动 申 请 ， 未 主 动 申 请 退 费 的 用 户 将 无 法 获 得 退 款 。 三 、 数 据 处 理 说 明 服 务 停 止 后 （ 即 2 0 2 5 年 9 月 2 8 日 0 0 : 0 0 起 ） ， 我 们 将 依 据 《 个 人 信 息 保 护 法 》 等 法 规 ， 对 用 户 数 据 进 行 匿 名 化 处 理 或 删 除 ， 不 再 保 留 原 始 数 据 。 四 、 温 馨 提 示 如 有 疑 问 ， 可 在 服 务 停 止 前 通 过 以 下 方 式 联 系 我 们 ： 客 服 邮 箱 ： 9 1 z s s u p p o r t @ 9 1 i o s . c o m 再 次 感 谢 您 一 直 以 来 对 「 9 1 助 手 」 的 理 解 与 支 持 ， 对 于 此 次 服 务 调 整 给 您 带 来 的 不 便 ， 我 们 深 表 歉 意 ， 敬 请 谅 解 。   「 9 1 助 手 」 运 营 团 队 2 0 2 5 年 8 月 2 8 日

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